ورود کاربران به وب سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی آوا مزون خواهد بود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است.
قوانین ثبت و ارسال سفارش
- از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز متغیر خواهد بود.
- پاسخگویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت 10 الی 17 می باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش خواهند شد.
- کلیه سفارشات که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند، به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر 1 تا 2 روز کاری تحویل شرکت پست خواهند شد.
- کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی، ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد.
- پس از تائید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و ...) برای فروشگاه آوا محفوظ خواهد بود.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیر ساخت اینترنت،مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.
- بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه آوا نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر حواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض یک روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی آوا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورتجلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به دفتر فروشگاه اینترنتی آوا ارسال شود.
- لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
- فروشگاه آوا هیچگونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
- لطفا آدرس و اطلاعات را به صورت صحیح وارد کنید . در صورت ناقص بودن اطلاعات بسته به فروشگاه برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر است.
- اگر کالایی با مشکل یا نقص مواجه باشد تعویض یا مرجوعی فقط با هماهنگی با تیم پشتیبانی امکان پذیر خواهد بود
حریم خصوصی کاربران آوا مزون
- وب سایت فروشگاه آوا به اطلاعات شخصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. لذا همواره سعی می کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هر چه بیشتر استفاده از وب سایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیر ساخت های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیتهای این وب سایت قرار نمی گیرد.
- همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
- تمامی مطالب موجود در سایت آوا از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وب سایت آوا محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وب سایت آوا است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وب سایت محفوظ می دارد.
- فروشگاه اینترنتی آوا مزون هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از https://avamezon.com ندارد و تنها آدرس و تلفن اعلام شده در بخش تماس با ما، اطلاعات معتبر برای ارتباط با فروشگاه اینترنتی آوا خواهد بود.
سپاس از همراهی شما
